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Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia

por Lovelock, Christopher H; Mercado González, Julieta; Pineda Ayala, Leticia Esther; Wirtz, Jochen; López Espinoza, Irma.
Tipo: materialTypeLabelLibroEditor: México, D.F. [etc.] Pearson Educación 2009Edición: 6ª ed.Descripción: 647 p. il. 27 cm.ISBN: 978-970-26-1515-6.Tema(s): Sector servicios -- Marketing
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Índice: p. 636-647

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