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Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos

por Lovelock, Christopher H; Mascaró Sacristán, Pilar; Apunte Aguirre, Ángel; Sánchez Carrión, Miguel Ángel.
Tipo: materialTypeLabelLibroEditor: México D.F. [etc.] Pearson Educación 2004Edición: 1ª ed.Descripción: XVII, 741 p. 25 cm.ISBN: 970-26-0388-9.Tema(s): Gestión de marketing | Gestión de recursos humanos
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