Lovelock, Christopher H.

Marketing de servicios : personal, tecnología y estrategia / Christopher Lovelock, Jochen Wirtz ; traducción, Leticia Esther Pineda Ayala ; revisión técnica, Julieta Mercado González . -- 7ª ed. -- México, D.F. [etc.] : Pearson Educación, 2015. -- 626 p. : il. n ; 27 cm

978-607-32-2932-6


Sector servicios--Marketing

Wirtz, Jochen
Pineda Ayala, Leticia Esther
Mercado González, Julieta


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